Juan Martinez‑Palomo

Digital Commerce Leader

Construyendo marcas dueñas de sus clientes.

Trayectoria

Digital Business Model Owner, D2C Commerce · Henkel · Düsseldorf

Puso en marcha las primeras operaciones D2C de varias unidades de negocio de Henkel: 7 tiendas lanzadas a nivel internacional, con servicios de Tech, Brand, Operations y Data.

7tiendas lanzadas a nivel internacional

4pilares de servicio: Tech, Brand, Operations, Data

~22años en comercio digital

Unos 22 años en comercio digital. Ventas online globales en gran consumo. Omnicanalidad en electrónica de consumo. D2C en belleza y bienes de consumo.

2024: plataforma de comunidad D2C y tienda online de Authentic Beauty Concept en Suecia, las primeras ventas D2C de Henkel Nordic
2018: cientos de start-ups evaluadas para la transformación digital de Henkel
2019: masterclass en OMR en representación de Henkel/henkelx, junto con el partner Domo
2026: evento de Agentic Commerce, Fráncfort

Trayectoria

Henkel (actualmente, unos 8 años): Digital Business Model Owner – D2C Commerce
3M: E-Commerce Leader West Europe
Huawei Technologies: Omni Channel Sales Lead Western Europe, Honor Smartphones
D.E MASTER BLENDERS 1753: Global Online Sales & Strategy Lead

Hub and spoke

Direct Commerce.

El cliente es tuyo en el hub. La escala llega por los spokes.

HubTiendas D2C - El hubDonde se genera el Customer Lifetime Value

01SpokeSocial CommerceGana al algoritmo 02SpokeAgentic CommerceA prueba de futuro 03SpokeMarketplacesMonetiza y aprende

BaseTechBrandOperationsData

Actualizado cada semana

Lo último.

Semana del 26/10/20264 nuevas esta semana

Una página por tema, lo más reciente primero. Cada entrada enlaza a su fuente.

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Páginas de temaD2C7 Social7 Agentic7 Marketplaces4

Más allá de las novedadesUna marca a fondo, el calendario de congresos y ofertas de empleo, actualizado cada semana.

Una marca a fondo cada semanaUnder the LensSNOCKS: una tienda pensada para cubrir costes, margen en los marketplaces y apuestas tempranas por TikTok Shop y ChatGPT.SNOCKS · Básicos de ropa

Caricatura de un hombre ficticio encantado que sonríe mientras estudia un gráfico de barras ascendente en una hoja a través de una lupa roja enorme

Congresos, próximos 12 mesesEventosPróximo: Handelskongress Deutschland 2026, Berlín, del 18 al 19 nov 2026.9 eventos · DACH y Europa $Caricatura de un networker ficticio y entusiasmado con traje verde sobre un escenario diminuto, con micrófono, café y tarjetas de visita volando$ Ofertas seleccionadas a manoEmpleoTonies, HOLY, TikTok Shop y Accenture buscan responsables de comercio digital.7 ofertas · comprobadas en directo

Caricatura de un candidato ficticio y ambicioso con traje azul que salta desde una flecha ascendente con un maletín

¿Qué cuenta como Direct Commerce?La marca es quien vende (seller of record).

Dentro del alcance

Directo propio

Las tiendas D2C propias de la marca. Control total. Datos propios. Este es el hub.

Dentro del alcance

Directo en plataformas alquiladas

La marca vende como vendedor externo: por ejemplo, Amazon Seller, Zalando Partner Program, TikTok Shop o el checkout dentro de agentes de IA. La venta y el precio son de la marca. El cliente y la mayoría de los datos son de la plataforma. Estos son los spokes.

Fuera del alcance

Indirecto

Amazon Vendor (venta mayorista 1P) y las tiendas online de los retailers. Esto es e-retail y gestión de grandes cuentas, no Direct Commerce.

La prueba: ¿Quién es el vendedor (seller of record)? ¿Quién controla precio, surtido, contenido, stock y experiencia?